Zásady ochrany osobných údajov
Účinné od: 4. 11. 2026
1. Kto spracúva vaše osobné údaje
Prevádzkovateľom je DEMOVIČ s.r.o., Benadova 912/9, 040 22 Košice - Dargovských hrdinov, IČO: 50020170, DIČ: 2120146138, e-mail: info@odtiahneme.sk, telefón: +421 910 912 658 (ďalej „prevádzkovateľ“ alebo „my“). Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Aké údaje spracúvame, prečo a ako dlho
| Účel | Údaje | Právny základ | Doba uchovávania |
|---|---|---|---|
| Vybavenie vašej požiadavky o odťah (formulár, telefón, e-mail) a komunikácia s vami | meno, telefónne číslo, miesto, kde sa nachádzate, popis vozidla a situácie; GPS poloha len ak ju sami zdieľate | čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – opatrenia pred uzavretím zmluvy na vašu žiadosť | ak nedôjde k objednávke, 6 mesiacov od vybavenia požiadavky |
| Poskytnutie odťahovej služby, fakturácia a účtovníctvo | identifikačné a kontaktné údaje, údaje o vozidle a trase, fakturačné údaje | čl. 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR – plnenie zmluvy a zákonná povinnosť (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve) | po dobu trvania zmluvy a následne 10 rokov podľa predpisov o účtovníctve |
| Ochrana právnych nárokov (napr. reklamácie, náhrada škody) | údaje z objednávky a komunikácie | čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na ochrane práv | po dobu premlčacích lehôt, spravidla 3 roky |
| Meranie návštevnosti a výkonu reklamy na webe (analytické a marketingové cookies) | online identifikátory, údaje o zariadení a správaní na webe | čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR a § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. – váš súhlas | podľa zásad cookies, súhlas platí 12 mesiacov |
Poskytnutie údajov vo formulári nie je zákonnou ani zmluvnou povinnosťou, ale bez mena, telefónu a miesta nedokážeme požiadavku vybaviť. Poloha GPS je voliteľná a prehliadač sa vás pred jej zdieľaním vždy opýta.
3. Komu údaje sprístupňujeme
- poskytovateľovi webhostingu a správy webu, ktorý údaje spracúva v našom mene;
- poskytovateľovi e-mailových služieb (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko), cez ktorého prijímame požiadavky;
- účtovníkovi a právnemu poradcovi, ak je to potrebné na splnenie povinností alebo ochranu práv;
- orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Údaje nepredávame a nepoužívame ich na automatizované individuálne rozhodovanie.
4. Prenos údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru
Spoločnosť Google môže údaje spracúvať aj v USA. Prenos sa opiera o rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti (EU–US Data Privacy Framework), prípadne o štandardné zmluvné doložky.
5. Vaše práva
Máte právo na prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť a právo namietať proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu. Ak spracúvame údaje na základe súhlasu, môžete ho kedykoľvek odvolať, čo nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním. Práva uplatníte e-mailom na info@odtiahneme.sk; odpovieme do jedného mesiaca.
Máte tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27, dataprotection.gov.sk.
6. Zabezpečenie údajov
Web komunikuje šifrovane (HTTPS). Požiadavky z formulára sú prístupné len oprávneným osobám a uchovávame ich len po dobu uvedenú vyššie.